FAQ

FAQ2019-03-18T15:31:05-05:00

Comment puis-je obtenir des pièces pour les meubles ou fauteuils à roulement sur billes que j’ai achetés?

Communiquez directement avec notre service après-vente.

Quelle est la garantie offerte?

Nos produits sont garantis contre tout défaut de fabrication. Veuillez contacter votre détaillant pour obtenir plus de détails.
Cette garantie est offerte au premier acheteur d’un produit neuf, acquis auprès d’un marchand autorisé. Pendant la période de garantie, on peut, à sa discrétion, soit remplacer le produit  défectueux par un produit identique ou très semblable, soit le réparer gratuitement par l’intermédiaire du marchand autorisé.

Toutefois, la décision finale quant à l’évaluation de l’état du produit, la cause ou la nature du défaut, ainsi que le mode de règlement, relève entièrement et exclusivement de Meuble Lennox.

Exclusions
Le gonflement ou le rétrécissement des pièces de bois, attribuables à des facteurs environnementaux sont des caractéristiques naturelles des produits du bois et sont exclus de la garantie. Les différences naturelles dans la teinte et la couleur du bois ou des autres matériaux sont subjectives et n’altèrent en rien la qualité, la solidité ni la durabilité du produit ; par conséquent, elles sont exclues de la garantie.

La garantie s’applique seulement lorsque les produits sont utilisés à des fins normales et résidentielles ; elle est nulle et sans effet en cas d’utilisation abusive ou déraisonnable. Est également exclu de la garantie tout produit modifié ou non conforme aux instructions d’assemblage ou d’entretien, ou à toute autre directive écrite de Meuble Lennox. Les dommages reliés à la manutention ou au transport d’un produit sont exclus de la garantie. De plus, il est vivement recommandé de ne pas déballer le produit tant qu’il n’a pas été livré à l’utilisateur final.

Comment dois-je entretenir mes meubles?

Un meuble en bois est fait de plusieurs pièces différentes. Chacune d’elles est unique et possède sa propre coloration naturelle. Les éléments plus clairs proviennent de la périphérie du tronc de l’arbre, sous l’écorce, alors que les plus foncés sont tirés du centre. Ils sont tous d’une solidité comparable et ensemble, ils confèrent au mobilier l’élégance et la richesse qui le caractérisent et le rendent si unique.

Nettoyage
Pour nettoyer un meuble en bois, utilisez un linge humide doux avec de l’eau légèrement savonneuse. Essuyez immédiatement avec un linge sec.

Soleil
Une exposition prolongée aux rayons du soleil peut ternir l’éclat du fini. Les rallonges de table demandent une attention particulière car une différence marquée se produira si elles sont rangées loin de la lumière alors que la table y est continuellement exposée.

Cire et polissage
N’utilisez jamais des produits d’entretien commerciaux car ils causent le jaunissement. Évitez les nettoyants pour vitres ; ils contiennent de l’ammoniaque qui attaque la laque du meuble.

Mise en garde
Du liquide oublié sur une surface en bois (pour une période de plus ou moins 24 heures) la fera écailler ou éliminera le fini. Les plats chauds déposés directement sur la surface d’un meuble endommageront le fini. Les pattes caoutchoutées de certains accessoires, tout comme les napperons plastifiés, laissent des marques indélébiles sur le fini.

Humidité
Il est recommandé de maintenir la température ambiante à 21°C (70°F) environ et le taux d’’humidité relative à 40 % et ce, pour prévenir le gauchissement du bois et l’apparition de fentes.